چطور مشتری‌ها را گروه‌بندی کنیم بدون اینکه همه یک پیام بگیرند؟

تصور کنید صاحب یک فروشگاه لباس هستید و با یک کلیک، پیام تخفیف کاپشن زمستانی را به تمام افراد موجود در دفترچه تلفن سامانه پیامکی خود می‌فرستید. نتیجه چیست؟ مشتری ساکن کیش کلافه می‌شود، مشتری نوجوانی که به دنبال لباس ورزشی است پیام را نادیده می‌گیرد و درصد زیادی از بودجه پیامکی شما بدون بازخورد هدر می‌رود. فرستادن یک متن یکسان به همه مخاطبان، قدیمی شده است و مشتریان امروز انتظار دارند پیامی که دریافت می‌کنند با نیاز و موقعیت آن‌ها همخوانی داشته باشد.

وقتی صندوق پیامک گوشی مخاطب پر از پیشنهادهای نامربوط شود، اثر روانی منفی روی brand loyalty یا وفاداری به برند می‌گذارد. افراد ترجیح می‌دهند پیامک‌های تبلیغاتی را مسدود کنند یا اصلاً باز نکنند. در مقابل، وقتی مخاطبان بر اساس ویژگی‌های واقعی دسته‌بندی شوند، هر گروه دقیقاً پیشنهادی را می‌گیرد که به آن نیاز دارد. این کار هم هزینه‌ها را بهینه می‌کند و هم نرخ تبدیل را بالا می‌برد.

پنل‌های استاندارد و پلاس امکانات متنوعی برای تفکیک مخاطبان در اختیار شما می‌گذارند تا از ارسال همگانی جلوگیری کنید. شناخت این ابزارها کمک می‌کند پیام‌ها را با دقت بیشتری ارسال کنید:

• ارسال منطقه‌ای و کدپستی: مناسب برای کسب‌وکارهای محلی که می‌خواهند فقط به ساکنان یک محله یا منطقه خاص از شهر دسترسی داشته باشند.
• تفکیک سن و جنسیت: برای ارسال محصولات یا خدمات مختص گروه سنی یا جنسیت مشخص.
• مشاغل و اصناف: ارسال هدفمند به پزشکان، مهندسان، مدیران یا صاحبان کسب‌وکارهای خاص بر اساس دسته‌بندی صنفی.
• دفترچه تلفن و گروه‌بندی داخلی: دسته‌بندی مشتریان قدیمی، خریداران عمده یا همکاران در گروه‌های جداگانه.

علاوه بر فیلترهای سنتی، ابزارهای پیشرفته‌تری هم برای مدیریت دسته‌ها وجود دارند. قابلیت‌های هوش مصنوعی تارگتا و مگنتا در سامانه فارسی پیامک به همین منظور طراحی شده‌اند. تارگتا به شما کمک می‌کند تبلیغات را بر اساس علاقه و رفتار مخاطبان هدایت کنید. مگنتا نیز ابزاری است که با وارد کردن لینک محصول، متن پیام و گروه مخاطبان مناسب را به‌صورت خودکار پیشنهاد می‌دهد تا نیازی به نوشتن دستی متن‌های پیچیده نداشته باشید.

فرض کنید یک فروشگاه پوشاک تابستانی می‌خواهد حراج فصلی راه بیندازد. به جای یک پیام عمومی، فرآیند را به شکل زیر تفکیک می‌کنیم:

1. دسته‌بندی مخاطبان: با استفاده از ابزار هوش مصنوعی تارگتا یا فیلترهای سنی و جنسیتی، خریداران لباس‌های خنک زنانه و مردانه در دو لیست جداگانه تفکیک می‌شوند.
2. تولید محتوا با ابزار: با استفاده از مگنتا و وارد کردن لینک صفحه تخفیف تابستانی، متن متناسب برای هر گروه آماده می‌شود.
3. ارسال هدفمند: پیامک تخفیف پیراهن‌های نخی زنانه فقط به گروه بانوان و مدل‌های مردانه به گروه آقایان ارسال می‌شود.

هنگام ارسال پیامک‌های هدفمند، رعایت قوانین اپراتورها و ساعات مجاز اهمیت زیادی دارد. مسئولیت محتوای پیام‌ها و رعایت ساعات مجاز ارسال تبلیغات از ساعت ۷ صبح تا ۲۲ شب کاملاً بر عهده کاربر است. همچنین ارسال پیامک‌های تبلیغاتی به شماره‌هایی که دریافت پیام تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند (بلک‌لیست) از طریق خطوط تبلیغاتی انجام نمی‌شود و برای اطلاع‌رسانی‌های ضروری باید از خطوط خدماتی استفاده کرد.

اگر به دنبال سامانه‌ای هستید که ابزارهای لازم برای دوری از ارسال یکسان پیامک را در اختیارتان بگذارد، سامانه فارسی پیامک با امکاناتی نظیر ارسال گروهی، منطقه‌ای، دفترچه تلفن پیشرفته و ابزارهای هوش مصنوعی تارگتا و مگنتا نیازهای شما را پوشش می‌دهد. عضویت در این سامانه رایگان است و ارسال پیامک بر اساس تعرفه و شارژ اعتبار انجام می‌شود. برای آشنایی با طرح‌ها می‌توانید به صفحه تعرفه‌ها و امکانات مراجعه کنید یا اگر قبلاً حساب دارید از طریق صفحه ورود به پنل وارد حساب کاربری خود شوید.

• صفحه اصلی فارسی پیامک
• تعرفه‌ها و امکانات فارسی پیامک
• قوانین و مقررات سامانه فارسی پیامک